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顧客關係課程名稱： |
顧客關係應用課程 |
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亞洲大學成立於2001年，位於臺灣臺中市霧峰區。亞洲大學是一所私立學校。目前設有醫學暨健康學院、資訊電機學院、管理學院、人文社會學院、創意學院和國際及兩岸教育學院，共六個學院。 (資料來源:維基百科)
此次亞洲大學邀請佳威企管顧客關係管理講師教授顧客關係管理課程，期望藉由此門顧客關係管理課程教導如何提升顧客滿意度。
付錢是老闆，顧客即是企業的老闆，一般找尋新顧客難度是舊顧客十倍，如何讓顧客成為忠實顧客對企業穩定獲利具有關鍵性影響力。
顧客關係管理講師透過顧客關係管理(CRM)觀念說明、顧客關係管理循環過程、導入顧客關係管理步驟說明、顧客關係管理策略應用、導入顧客關係管理常見缺失，說明與案例分析講解，瞭解如何在自己工作中做好顧客關係管理。
顧客關係管理講師也提出在現實情況下如何與客戶建立關係、培養客戶與我們之間緊密聯繫，並且因應不同類型的客戶可以與之溝通應對，讓客戶願意認同我們、願意持續將我們列為首選合作對象。
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◎ 服務流程與銷售技巧課程
◎ 員工服務客戶態度訓練課程
◎ 如何運用高EQ處理顧客抱怨課程 |
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